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千里尋愛

故事:〈修琴店的等待名單〉

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老杜習慣替熟客插入小修,原先的等待名單卻因此不斷延後。

故事起點

小修琴店的師傅老杜怕熟客失望,總答應順手加一件工作。學徒阿純在櫃台接電話,日期一改再改,最後連自己也不知道哪把琴先來。客人舒敏來取琴,看見後送修的熟客已拿走琴盒,沒有吵,只把先前的收件單放在桌上,問承諾到底怎麼算。

事情的轉折

老杜先想解釋熟客那把較簡單,阿純卻拿來三週的紀錄:每件簡單工作加在一起,已把原先排程推掉好幾天。他們逐一清點進度,分開已完成、待確認與還沒開始的項目。舒敏需要演出用琴,兩人立即說明真實狀態,協助討論可確認的替代方案,不再承諾明天一定好。

接著的行動

店裡依工作內容與確認順序重排,涉及例外先向受影響的人說明,不用私下人情默默插隊。阿純逐一聯絡客人,提供能確認的時段與後續詢問方式。有人仍選擇取回未開始的琴,老杜接受,不要求對方因為認識多年就繼續等。

故事結尾

幾週後,舒敏來做另一項檢查,先看排程才決定是否留下。老杜收件時多花了幾分鐘,沒有像從前那樣一口答應。阿純把最新確認寫在單上,留一份給客人。門邊琴盒少了些,電話卻不再每一通都先從抱歉改期開始。

對照千里尋愛與後來的行動

經千里尋愛找到這裡後,哪些細節讓你覺得人物的理解正在改變?能否選前後各一項動作並指出中間新增的資訊,再確認這次轉變實際回應了原先的哪一種困難與需要? 自己曾在團隊裡修改計畫的經驗可以和千里尋愛引出的情節一起看,先選一項大家必須確認的條件。再比較原文如何說明變動與取得回覆,生活參照便有明確的討論範圍。 分享表演經驗時可記下某位觀眾實際提出的問題,再對回當時安排的動作。具體反應能幫助創作者理解一次呈現的效果,也提醒自己其他人的感受仍需另外詢問才有依據。 高音處只動嘴的成員,是否已經有合適的場合說明實際感受與練習困難? 團員主動留下輕聲確認的時間,可能表示限制期間取得的經驗已成為自己願意採用的準備,而不只是暫時應付。 先數出安靜前後各有哪些動作,再讀標點留出的間隔。把聲音消失與事情停止分開記錄,能發現場景裡仍在進行的等待。

段落之間如何接起因果

把收件單放上桌時,舒敏沒有吵;她可能希望先把當時答應的事和現在的狀態對清楚。 舒敏把收件單放在桌上,門邊卻少了一只比她晚送修的琴盒。 沿三週紀錄逐項標出新增工作與原定日期,便能算出短工序如何影響整體排程。 逐一聯絡等候客人的阿純,把整理工作從店內清點帶到對外說明。原先受到影響的人因此取得能確認的時段與後續查詢入口。 把舒敏取琴與再訪兩次情境並排,記下她分別拿到哪些進度資訊,觀察決定權怎樣變化。 門邊琴盒少了些,電話裡也不再每次都要先為改期道歉。

抬頭看看另一人的處境

有人說「這個動作很溫柔」,主持人可請他解釋動作如何照顧對方的需要,再邀其他成員補充當時的條件。 念到兩個相近的人名時,可以先用手指停在當前名字旁,再慢慢讀完動作,讓孩子知道這一句仍在說誰。 有成員擔心自己理解太普通時,可以先讓他把看見的事件說完整,細節是否支持一種解釋比說得新奇更容易一起確認。 第二次讀結尾以前,可以把開頭提出的需要與後來回應的行動逐項配對,再圈出仍待處理的問題,讓溫暖氣氛之外的細節也被看見。

延伸閱讀

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  • 一張沒有曲目的海報:小提琴手沒有回信為何不能算作同意?沿著節目協調的過程,看看資料尚未定案時哪些狀態需要對外明確保留。
  • 合唱團裡最小的聲音:安蘭把樂譜舉到臉前的小動作,讓排練中的困難有了可追查的線索。